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Privacy Policy
Effective September 30, 2026 · Last updated October 31, 2026
4RB Labs (“we,” “us,” or “our”) builds websites, apps, AI chatbots and automations for businesses. 4RB Labs is a trade name (DBA) of Light & Brew Coffee LLC, based in Tampa, Florida, USA. This policy explains what personal information we collect, how we use it, who we share it with, and the choices you have.
It covers this website (4rblabs.com), EVE, our AI chat assistant, which you can reach through the chat on this site, on Telegram, on WhatsApp, on Facebook Messenger and on Instagram, email you send to us, and payments our clients make to us.
When we build or run a website, app or chatbot for one of our clients, the information of that client’s own customers is handled under that client’s privacy policy, and we process it only on their behalf.
Our messaging assistant
When you write to us in the chat on this site, on Telegram, on WhatsApp, on Facebook Messenger or on Instagram, you are talking with EVE, an automated assistant powered by artificial intelligence, not with a person. EVE answers questions about our services and projects, can take your contact details so our team can follow up, and passes the conversation to a person on our team when you ask for one or when it cannot help. Our team can read these conversations and may step in to reply personally.
EVE is not a person. Please do not send payment card numbers, passwords, government identification numbers or health information through chat. We will never ask you for them there. Payments to 4RB Labs are made only through secure payment pages hosted by Stripe.
Information we collect
Information you give us
- The content of your messages to EVE or to our team, including anything you choose to tell us about you or your business. If you send a voice note or an image, we process it so the assistant can understand it.
- Your name and contact details (such as email address or phone number) if you give them to us so we can follow up. If you tap the notice on this site that offers to have us contact you, it sends a short message to EVE saying so, and EVE then asks for your details.
- Emails you send us at hello@4rblabs.com, including your email address and anything in the message.
- Billing details if you are one of our clients: your name, email and business details on invoices and payment links. Your card or bank details are entered on Stripe’s pages, not ours.
Information we receive automatically
- Your account identifier on the platform you write from. On WhatsApp this is your phone number, on Telegram your account ID, and on Facebook Messenger and Instagram your Meta-scoped user ID, along with the profile name the platform shares with us. We use it to keep your conversation together and to reply to you.
- A session code for the chat on this site. When you use the website chat, we create a random session code that is kept in your browser until you close the tab. It includes a short code derived from your IP address, which we use only to limit abuse and spam. We do not store your IP address itself in the assistant’s database.
- Basic technical information, such as the time of your messages and which channel you used. Our hosting providers also process technical data like your IP address and browser type to deliver the site, as any website does.
- Visit statistics. We use Cloudflare Web Analytics to count visits and see which pages are viewed and where visitors come from. It does not use cookies and does not identify you personally.
Information we derive
- Notes and summaries generated automatically from your conversation, such as what you were interested in, the topics you asked about, and whether your question was answered. We use them to follow up without asking you the same thing twice and to improve the assistant.
We do not buy personal information about you from data brokers, and we do not build advertising profiles about you.
How we use your information
- To answer your questions and reply to your messages.
- To follow up on your project inquiry and prepare proposals.
- To connect you with a person on our team when needed.
- To provide our services to our clients, and to bill and collect payment for them.
- To improve the assistant’s answers, for example by adding information it was missing, and to understand what people ask us about most.
- To keep our systems secure and to prevent abuse and spam.
- To meet our legal, tax and accounting obligations.
We do not sell your personal information, and we do not share it with third parties for their own marketing purposes.
Service providers we use
We rely on a small number of companies to run this site, the assistant and our business. They process your information to provide their service to us.
| Provider | What it does for us | What it handles |
|---|---|---|
| Anthropic | Provides the AI model (Claude) that writes the assistant’s replies and the summaries of conversations | The content of your conversation |
| Cloudflare | Runs the assistant and stores its data; runs AI tools that search our knowledge base and, if you send them, transcribe voice notes and read images; measures visits to this site | Conversations, details you give us, derived notes; anonymous visit statistics |
| Forja | The chatbot software we use, including the app our team uses to read and answer conversations and to receive alerts | Short previews of messages in alerts to our team; conversations our team opens in the app |
| Telegram | Operates Telegram, where you can message our bot and where our team receives alerts when a conversation needs a person | Messages you send there and your Telegram account ID and name; a short summary of conversations passed to our team |
| Twilio | Connects our WhatsApp number to the assistant | Messages you send us on WhatsApp and your phone number |
| Meta Platforms | Operates WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram | Messages exchanged there, your phone number (WhatsApp), your Meta-scoped user ID and your profile name |
| Netlify | Hosts this website and its domain | Basic technical request data |
| Google Workspace | Provides our email, hello@4rblabs.com | Emails you send us and our replies |
| Stripe | Processes payments from our clients through Stripe-hosted payment pages | Payment details, which go directly to Stripe; we see only details such as your name, email, the amount and whether the payment went through, never your full card number |
When you message us on WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger or Instagram, or pay on a Stripe page, those companies also handle your information under their own privacy policies, which are separate from ours and outside our control. They may keep their own copies of messages. We encourage you to read their policies.
We may also disclose information if we are legally required to do so, or where necessary to protect our rights, our clients or the safety of others.
Cookies and similar technologies
This site does not set cookies, and our visit statistics (Cloudflare Web Analytics) work without them. The site does use your browser’s own storage for a few small things that stay on your device:
- Your language choice (English or Spanish).
- The session code for the website chat, so your conversation continues while the tab is open. It is cleared when you close the tab.
- Whether you already saw the opening animation during this visit, and whether you closed the notice that offers to contact you, so we do not show it again for 7 days.
You can clear this storage at any time in your browser’s settings. The site still works without it. Stripe’s payment pages, which live on Stripe’s own site, may use their own cookies to process payments and prevent fraud.
How long we keep your information
| What | How long |
|---|---|
| The content of chat messages | 90 days, after which they are automatically and permanently deleted from the assistant’s database |
| Conversation records and derived notes | The channel, account identifier and name, and automatic summaries are kept until you ask us to delete them, or until they are no longer needed |
| Contact details you gave us | Until you ask us to delete them, or until they are no longer needed |
| Conversations passed to our team | A copy is kept with the request until it is resolved and no longer needed for our records |
| Emails | As long as needed for our conversation or business relationship with you |
| Client billing and payment records | As long as required by tax and accounting law |
Your rights and how to delete your data
You can ask us at any time to:
- See what personal information we hold about you.
- Correct information that is wrong or out of date.
- Delete your personal information and your conversation history.
- Stop receiving messages from us.
How to request deletion of your data
Email us at hello@4rblabs.com with the subject line “Data deletion request.” Please tell us where you wrote to us (the chat on this website, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram or email) and the name, phone number or username you used. For the website chat, the approximate date and something you wrote help us find the conversation, since we do not ask for your name there.
We will confirm and complete your request within 30 days. We will delete your conversation history, the contact details you gave us and any notes derived from your conversations. We may need to keep records we are legally required to retain, such as billing records of clients, and we will tell you if that applies to you.
Exercising any of these rights is free, and we will never treat you differently for doing so.
Children
This website and our assistant are meant for business owners and other adults. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has given us information, please contact us and we will delete it.
Security
We protect your information with encryption in transit (HTTPS), access controls such as password-protected admin tools, and by limiting who on our team can see it. No system is perfectly secure, but we work to keep your information safe and to collect as little as we need in the first place.
Where your information is handled
We operate from the United States, and our service providers may process your information in the United States and in other countries where they operate. If you write to us from outside the United States, you understand that your information will be handled there.
Changes to this policy
If we make meaningful changes to this policy, we will update the date at the top of this page and, where the change is significant, tell you directly.
Contact us
If you have questions about this policy or about how we handle your information, write to us at hello@4rblabs.com.
4RB Labs, a trade name of Light & Brew Coffee LLC · Tampa, Florida, USA
Legal
Política de Privacidad
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026 · Última actualización: 31 de octubre de 2026
4RB Labs (“nosotros”) construye webs, apps, chatbots de IA y automatizaciones para negocios. 4RB Labs es un nombre comercial (DBA) de Light & Brew Coffee LLC, con sede en Tampa, Florida, Estados Unidos. Esta política explica qué información personal recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes tú.
Cubre este sitio web (4rblabs.com), a EVE, nuestra asistente de chat con inteligencia artificial, disponible en el chat de este sitio, en Telegram, en WhatsApp, en Facebook Messenger y en Instagram, los correos que nos envías y los pagos que nos hacen nuestros clientes.
Cuando construimos u operamos una web, una app o un chatbot para uno de nuestros clientes, la información de los clientes de ese negocio se maneja bajo la política de privacidad de ese cliente, y nosotros solo la procesamos en su nombre.
Nuestra asistente de mensajería
Cuando nos escribes en el chat de este sitio, en Telegram, en WhatsApp, en Facebook Messenger o en Instagram, estás hablando con EVE, una asistente automática con inteligencia artificial, no con una persona. EVE responde preguntas sobre nuestros servicios y proyectos, puede tomar tus datos de contacto para que nuestro equipo te dé seguimiento, y pasa la conversación a una persona de nuestro equipo cuando tú lo pides o cuando no puede ayudarte. Nuestro equipo puede leer estas conversaciones y a veces responde personalmente.
EVE no es una persona. Por favor no envíes por el chat números de tarjeta, contraseñas, números de identificación oficial ni información médica. Nunca te los vamos a pedir por ahí. Los pagos a 4RB Labs se hacen únicamente en páginas de pago seguras de Stripe.
Qué información recogemos
La que tú nos das
- El contenido de tus mensajes a EVE o a nuestro equipo, incluido lo que decidas contarnos sobre ti o tu negocio. Si envías una nota de voz o una imagen, la procesamos para que la asistente pueda entenderla.
- Tu nombre y datos de contacto (como correo o teléfono) si nos los das para que te demos seguimiento. Si tocas el aviso de este sitio que ofrece que te contactemos, se envía a EVE un mensaje corto diciéndolo, y EVE te pide tus datos.
- Los correos que nos envías a hello@4rblabs.com, incluida tu dirección de correo y lo que diga el mensaje.
- Datos de facturación si eres cliente nuestro: tu nombre, correo y datos de tu negocio en facturas y enlaces de pago. Los datos de tu tarjeta o banco los escribes en las páginas de Stripe, no en las nuestras.
La que recibimos automáticamente
- Tu identificador de cuenta en la plataforma desde la que escribes. En WhatsApp es tu número de teléfono, en Telegram tu ID de cuenta, y en Facebook Messenger e Instagram tu ID de usuario de Meta, junto con el nombre de perfil que la plataforma nos comparte. Lo usamos para mantener tu conversación unida y poder responderte.
- Un código de sesión para el chat de este sitio. Cuando usas el chat de la web, creamos un código de sesión aleatorio que se guarda en tu navegador hasta que cierras la pestaña. Incluye un código corto derivado de tu dirección IP, que usamos solo para limitar el abuso y el spam. No guardamos tu dirección IP como tal en la base de datos de la asistente.
- Información técnica básica, como la hora de tus mensajes y el canal que usaste. Nuestros proveedores de alojamiento también procesan datos técnicos como tu dirección IP y tu tipo de navegador para mostrarte el sitio, como ocurre en cualquier sitio web.
- Estadísticas de visitas. Usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas y ver qué páginas se miran y de dónde llegan los visitantes. No usa cookies y no te identifica personalmente.
La que deducimos
- Notas y resúmenes generados automáticamente a partir de tu conversación, por ejemplo qué te interesó, sobre qué temas preguntaste y si tu duda quedó resuelta. Los usamos para darte seguimiento sin preguntarte dos veces lo mismo y para mejorar la asistente.
No compramos información personal tuya a intermediarios de datos, y no armamos perfiles publicitarios sobre ti.
Para qué usamos tu información
- Para responder tus preguntas y tus mensajes.
- Para darle seguimiento a tu consulta sobre un proyecto y preparar propuestas.
- Para conectarte con una persona de nuestro equipo cuando haga falta.
- Para prestar nuestros servicios a nuestros clientes, y para facturarlos y cobrarlos.
- Para mejorar las respuestas de la asistente, por ejemplo agregando información que le faltaba, y entender qué es lo que más nos preguntan.
- Para mantener seguros nuestros sistemas y prevenir abuso y spam.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos tu información personal, y no la compartimos con terceros para el mercadeo de ellos.
Proveedores de servicio que usamos
Nos apoyamos en unas pocas empresas para operar este sitio, la asistente y nuestro negocio. Ellas procesan tu información para prestarnos su servicio.
| Proveedor | Qué hace por nosotros | Qué maneja |
|---|---|---|
| Anthropic | Provee el modelo de inteligencia artificial (Claude) que escribe las respuestas de la asistente y los resúmenes de las conversaciones | El contenido de tu conversación |
| Cloudflare | Opera la asistente y guarda sus datos; opera herramientas de IA que buscan en nuestra base de conocimiento y, si las envías, transcriben notas de voz y leen imágenes; mide las visitas a este sitio | Conversaciones, datos que nos das, notas derivadas; estadísticas anónimas de visitas |
| Forja | El software de chatbot que usamos, incluida la app con la que nuestro equipo lee y responde conversaciones y recibe avisos | Vistas previas cortas de mensajes en los avisos a nuestro equipo; las conversaciones que nuestro equipo abre en la app |
| Telegram | Opera Telegram, donde puedes escribirle a nuestro bot y donde nuestro equipo recibe avisos cuando una conversación necesita a una persona | Los mensajes que envías ahí y tu ID y nombre de Telegram; un resumen corto de las conversaciones que se pasan a nuestro equipo |
| Twilio | Conecta nuestro número de WhatsApp con la asistente | Los mensajes que nos envías por WhatsApp y tu número de teléfono |
| Meta Platforms | Opera WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram | Los mensajes intercambiados ahí, tu número de teléfono (WhatsApp), tu ID de usuario de Meta y tu nombre de perfil |
| Netlify | Aloja este sitio web y su dominio | Datos técnicos básicos de las visitas |
| Google Workspace | Provee nuestro correo, hello@4rblabs.com | Los correos que nos envías y nuestras respuestas |
| Stripe | Procesa los pagos de nuestros clientes en páginas de pago alojadas por Stripe | Los datos de pago, que van directo a Stripe; nosotros solo vemos datos como tu nombre, tu correo, el monto y si el pago se completó, nunca el número completo de tu tarjeta |
Cuando nos escribes por WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger o Instagram, o pagas en una página de Stripe, esas empresas también manejan tu información bajo sus propias políticas de privacidad, que son distintas de la nuestra y están fuera de nuestro control. Pueden guardar sus propias copias de los mensajes. Te recomendamos leer sus políticas.
También podemos divulgar información si la ley nos obliga a hacerlo, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o la seguridad de otras personas.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio no pone cookies, y nuestras estadísticas de visitas (Cloudflare Web Analytics) funcionan sin ellas. El sitio sí usa el almacenamiento de tu propio navegador para unas pocas cosas pequeñas que se quedan en tu dispositivo:
- El idioma que elegiste (inglés o español).
- El código de sesión del chat de la web, para que tu conversación siga mientras la pestaña esté abierta. Se borra cuando cierras la pestaña.
- Si ya viste la animación de entrada en esta visita, y si cerraste el aviso que ofrece contactarte, para no volver a mostrarlo durante 7 días.
Puedes borrar este almacenamiento cuando quieras desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando sin él. Las páginas de pago de Stripe, que están en el propio sitio de Stripe, pueden usar sus propias cookies para procesar pagos y prevenir fraude.
Cuánto tiempo guardamos tu información
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| El contenido de los mensajes del chat | 90 días, y después se borran de forma automática y permanente de la base de datos de la asistente |
| Registros de conversación y notas derivadas | El canal, el identificador y nombre de cuenta, y los resúmenes automáticos se guardan hasta que pidas que los borremos, o hasta que ya no hagan falta |
| Datos de contacto que nos diste | Hasta que pidas que los borremos, o hasta que ya no hagan falta |
| Conversaciones pasadas a nuestro equipo | Se guarda una copia con la solicitud hasta resolverla y que ya no la necesitemos para nuestros registros |
| Correos | El tiempo que haga falta para nuestra conversación o relación de negocio contigo |
| Registros de facturación y pagos de clientes | El tiempo que exijan las leyes fiscales y contables |
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que:
- Te mostremos qué información personal tuya tenemos.
- Corrijamos información equivocada o desactualizada.
- Borremos tu información personal y tu historial de conversación.
- Dejemos de enviarte mensajes.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a hello@4rblabs.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Por favor dinos por dónde nos escribiste (el chat de este sitio, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram o correo) y el nombre, número de teléfono o usuario que usaste. Para el chat de la web, nos ayuda saber la fecha aproximada y algo de lo que escribiste, ya que ahí no te pedimos tu nombre.
Confirmaremos y completaremos tu solicitud en un plazo de 30 días. Borraremos tu historial de conversación, los datos de contacto que nos diste y las notas derivadas de tus conversaciones. Puede que necesitemos conservar registros que la ley nos obliga a guardar, como los de facturación de clientes, y en ese caso te lo diremos.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratis, y nunca te vamos a tratar distinto por hacerlo.
Menores de edad
Este sitio y nuestra asistente están pensados para dueños de negocio y otros adultos. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la borraremos.
Seguridad
Protegemos tu información con cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso como herramientas de administración protegidas con contraseña, y limitando quién de nuestro equipo puede verla. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo y para recoger solo lo necesario desde el principio.
Dónde se maneja tu información
Operamos desde los Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden procesar tu información en Estados Unidos y en otros países donde operan. Si nos escribes desde fuera de Estados Unidos, entiendes que tu información se manejará allá.
Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes a esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba y, cuando el cambio sea significativo, te lo diremos directamente.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a hello@4rblabs.com.
4RB Labs, nombre comercial de Light & Brew Coffee LLC · Tampa, Florida, Estados Unidos